Terugbetalings- en annuleringsbeleid — Verbigem
mini.verbigem.com
Dit beleid legt uit hoe je een aankoop annuleert en om een terugbetaling vraagt.
1. Je recht om te annuleren
Als je in de EU/EER bent, heb je normaal 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Voor digitale inhoud (zoals wallettegoed of een abonnement) die direct begint, vervalt dit recht zodra de levering start — dus op het moment van aankoop.
2. Abonnementen
Zeg op elk moment op via het klantenportaal van Paddle. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode. We geven geen naar rato berekende terugbetalingen, tenzij de wet dat vereist.
3. Wallettegoed
Eenmalige opwaarderingen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald als ze niet zijn gebruikt, of eerder als de wet dat vereist.
4. Hoe je om een terugbetaling vraagt
Beheer of zeg abonnementen op in het klantenportaal van Paddle. Mail voor alle andere gevallen naar [email protected] met je ordernummer.
5. Verwerkingstijd
Goedgekeurde terugbetalingen gaan binnen 5–10 werkdagen terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.
6. Chargebacks
Neem contact met ons op voordat je een geschil over een terugbetaling (chargeback) opent. Een open geschil kan je account opschorten tot het is opgelost.