Informativa su rimborsi e annullamenti — Verbigem
mini.verbigem.com
Questa informativa spiega come annullare un acquisto e chiedere un rimborso.
1. Diritto di recesso
Se ti trovi nell'UE/SEE, di norma hai 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Per i contenuti digitali (come il credito del portafoglio o un abbonamento) che iniziano immediatamente, questo diritto decade nel momento in cui inizia la fornitura — cioè al momento dell'acquisto.
2. Abbonamenti
Annulla in qualsiasi momento dal portale clienti di Paddle. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri; l'accesso dura fino alla fine del periodo pagato. Non concediamo rimborsi proporzionali, salvo che lo richieda la legge.
3. Credito del portafoglio
Le ricariche una tantum possono essere rimborsate entro 14 giorni dall'acquisto, se non sono state utilizzate, o prima se lo richiede la legge.
4. Come chiedere un rimborso
Gestisci o annulla gli abbonamenti dal portale clienti di Paddle. In tutti gli altri casi scrivi a [email protected], indicando l'identificativo dell'ordine.
5. Tempi di elaborazione
I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
6. Chargeback
Prima di aprire una contestazione di pagamento (chargeback), contattaci. Una contestazione aperta può sospendere l'account fino alla sua risoluzione.