Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan — Verbigem
mini.verbigem.com
Kebijakan ini menjelaskan cara membatalkan pembelian dan meminta pengembalian dana.
1. Hak untuk membatalkan
Jika Anda berada di UE/EEA, biasanya Anda punya 14 hari untuk membatalkan kontrak jarak jauh. Untuk konten digital (seperti kredit dompet atau langganan) yang mulai berlaku seketika, hak ini berakhir begitu penyerahannya dimulai — yaitu saat Anda melakukan pembelian.
2. Langganan
Batalkan kapan saja dari panel pelanggan Paddle. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Kami tidak memberikan pengembalian dana secara proporsional, kecuali diwajibkan oleh hukum.
3. Kredit dompet
Isi ulang sekali bayar dapat dikembalikan dalam 14 hari sejak pembelian jika belum digunakan, atau lebih awal jika diwajibkan oleh hukum.
4. Cara meminta pengembalian dana
Untuk langganan, kelola atau batalkan di panel pelanggan Paddle. Untuk semua hal lainnya, kirim surel ke [email protected] dengan menyertakan identitas pesanan Anda.
5. Waktu pemrosesan
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda dalam 5–10 hari kerja.
6. Chargeback
Hubungi kami sebelum mengajukan sengketa pengembalian dana (chargeback). Sengketa yang terbuka dapat menangguhkan akun Anda sampai diselesaikan.