Политика возвратов и отказов — Verbigem
mini.verbigem.com
Эта политика объясняет, как отказаться от покупки и попросить возврат.
1. Право на отказ
Если ты находишься в ЕС/ЕЭЗ, у тебя обычно есть 14 дней, чтобы отказаться от договора, заключённого на расстоянии. Для цифрового контента (например, средств кошелька или подписки), который начинает действовать немедленно, это право прекращается с момента начала предоставления — то есть в момент покупки.
2. Подписки
Откажись в любой момент из панели клиента Paddle. Отказ останавливает будущие продления; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Мы не делаем пропорциональных возвратов, если этого не требует закон.
3. Средства кошелька
Разовые пополнения можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если они не были использованы, или раньше, если этого требует закон.
4. Как попросить возврат
Подписками управляй или отменяй их в панели клиента Paddle. Во всех остальных случаях напиши на [email protected], указав идентификатор заказа.
5. Срок исполнения
Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
6. Чарджбэки
Прежде чем открыть спор о возврате (chargeback), свяжись с нами. Открытый спор может приостановить аккаунт до его разрешения.