Política de Reembolso e Cancelamento — Verbigem
mini.verbigem.com
Esta política explica como cancelar uma compra e pedir um reembolso.
1. Direito de desistência
Se você estiver na UE/EEE, normalmente tem 14 dias para desistir de um contrato à distância. No caso de conteúdo digital (como créditos da carteira ou uma assinatura) que começa imediatamente, esse direito termina quando a entrega começa — ou seja, no momento da compra.
2. Assinaturas
Cancele a qualquer momento no portal do cliente da Paddle. O cancelamento interrompe as renovações futuras; o acesso continua até o fim do período pago. Não concedemos reembolsos proporcionais, salvo quando a lei exigir.
3. Créditos da carteira
As recargas avulsas podem ser reembolsadas em até 14 dias após a compra, se não tiverem sido usadas, ou antes, se a lei exigir.
4. Como pedir um reembolso
Gerencie ou cancele as assinaturas no portal do cliente da Paddle. Em todos os outros casos, escreva para [email protected], informando o identificador do pedido.
5. Prazo de processamento
Os reembolsos aprovados retornam ao método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.
6. Estornos (chargebacks)
Antes de abrir uma disputa de estorno (chargeback), fale com a gente. Uma disputa aberta pode suspender a conta até que seja resolvida.