Dasar Bayaran Balik & Pembatalan — Verbigem
mini.verbigem.com
Dasar ini menerangkan cara membatalkan pembelian dan meminta bayaran balik.
1. Hak anda untuk membatalkan
Jika anda berada di EU/EEA, biasanya anda mempunyai 14 hari untuk menarik diri daripada kontrak jarak jauh. Bagi kandungan digital (seperti kredit dompet atau langganan) yang bermula serta-merta, hak ini tamat sebaik sahaja penghantaran bermula — iaitu apabila anda membuat pembelian.
2. Langganan
Batalkan pada bila-bila masa dari portal pelanggan Paddle. Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang; anda mengekalkan akses sehingga akhir tempoh yang anda bayar. Kami tidak memberikan bayaran balik berkadar melainkan dikehendaki oleh undang-undang.
3. Kredit dompet
Tambah nilai sekali sahaja boleh dikembalikan dalam masa 14 hari selepas pembelian jika ia belum digunakan, atau lebih awal jika dikehendaki oleh undang-undang.
4. Cara meminta bayaran balik
Untuk langganan, urus atau batalkannya dalam portal pelanggan Paddle. Untuk semua yang lain, e-mel [email protected] dengan pengecam pesanan anda.
5. Masa pemprosesan
Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5–10 hari bekerja.
6. Chargeback
Sila hubungi kami sebelum membuka chargeback. Pertikaian yang terbuka boleh menggantung akaun anda sehingga ia diselesaikan.