रिफ़ंड और रद्द करने की नीति — Verbigem
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यह नीति बताती है कि कोई खरीद कैसे रद्द करें और रिफ़ंड कैसे माँगें।
1. रद्द करने का अधिकार
अगर आप EU/EEA में हैं, तो आम तौर पर दूर से की गई खरीद से हटने के लिए आपके पास 14 दिन होते हैं। डिजिटल सामग्री (जैसे वॉलेट क्रेडिट या सदस्यता) के लिए, जो तुरंत शुरू हो जाती है, यह अधिकार डिलीवरी शुरू होते ही समाप्त हो जाता है — यानी खरीद के समय।
2. सदस्यताएँ
Paddle कस्टमर पोर्टल से कभी भी रद्द करें। रद्द करने पर आगे के नवीनीकरण रुक जाते हैं; पहुँच भुगतान किए गए समय के अंत तक बनी रहती है। क़ानून के अनुसार ज़रूरी होने के अलावा हम अनुपातिक रिफ़ंड नहीं देते।
3. वॉलेट क्रेडिट
एक बार के टॉप-अप, अगर इस्तेमाल न हुए हों, तो खरीद के 14 दिनों के भीतर वापस किए जा सकते हैं, या क़ानून के अनुसार ज़रूरी होने पर उससे पहले।
4. रिफ़ंड कैसे माँगें
सदस्यताएँ Paddle कस्टमर पोर्टल में संभालें या रद्द करें। बाकी सभी मामलों में, ऑर्डर पहचानकर्ता के साथ [email protected] पर लिखें।
5. पूरा होने का समय
स्वीकृत रिफ़ंड 5–10 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान तरीके पर लौट आते हैं।
6. चार्जबैक
रिफ़ंड को लेकर कोई विवाद (चार्जबैक) खोलने से पहले हमसे संपर्क करें। खुला विवाद हल होने तक आपका खाता निलंबित कर सकता है।