Política de reembolso y cancelación — Verbigem
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Esta política explica cómo cancelar una compra y solicitar un reembolso.
1. Tu derecho a desistir
Si estás en la UE/EEE, normalmente tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. Para los contenidos digitales (como el crédito de la billetera o una suscripción) que comienzan de inmediato, este derecho termina en cuanto empieza la entrega — es decir, en el momento de la compra.
2. Suscripciones
Cancela cuando quieras desde el portal de clientes de Paddle. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu acceso continúa hasta el final del periodo pagado. No emitimos reembolsos prorrateados salvo que la ley lo exija.
3. Crédito de la billetera
Las recargas únicas se pueden reembolsar dentro de los 14 días siguientes a la compra si no se han usado, o antes si la ley lo exige.
4. Cómo solicitar un reembolso
Las suscripciones se gestionan o cancelan en el portal de clientes de Paddle. Para cualquier otra cosa, escribe a [email protected] con el identificador de tu pedido.
5. Plazo de tramitación
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.
6. Chargebacks
Contacta con nosotros antes de abrir un chargeback. Una disputa abierta puede suspender tu cuenta hasta que se resuelva.