Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie — Verbigem
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Diese Richtlinie erklärt, wie du einen Kauf stornierst und eine Erstattung beantragst.
1. Dein Widerrufsrecht
In der EU/im EWR hast du normalerweise 14 Tage Zeit, um von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Bei digitalen Inhalten (wie Wallet-Guthaben oder Abos), die sofort beginnen, endet dieses Recht, sobald die Lieferung startet — also beim Kauf.
2. Abos
Kündige jederzeit im Paddle-Kundenportal. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; dein Zugang läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Wir erstatten anteilig nur, wenn gesetzlich vorgeschrieben.
3. Wallet-Guthaben
Einmalige Aufladungen können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf erstattet werden, sofern sie nicht verwendet wurden, oder früher, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
4. So beantragst du eine Erstattung
Abos verwaltest oder kündigst du im Paddle-Kundenportal. Für alles andere schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer.
5. Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 5–10 Werktagen an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
6. Chargebacks
Kontaktiere uns, bevor du einen Chargeback eröffnest. Eine offene Streitigkeit kann dein Konto bis zur Klärung sperren.