سياسة الاسترداد والإلغاء — Verbigem
mini.verbigem.com
توضّح هذه السياسة كيف تلغي عملية شراء وتطلب استردادًا.
1. حقك في الإلغاء
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك عادةً 14 يومًا للعدول عن عقد مُبرَم عن بُعد. أما المحتوى الرقمي (مثل أرصدة المحفظة أو الاشتراك) الذي يبدأ فورًا، فينتهي هذا الحق بمجرد بدء التسليم — أي عند إتمام الشراء.
2. الاشتراكات
ألغِ في أي وقت من لوحة عميل Paddle. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ وتحتفظ بالوصول إلى نهاية الفترة المدفوعة. لا نقدّم استردادًا نسبيًا إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
3. أرصدة المحفظة
يمكن استرداد عمليات الشحن لمرة واحدة خلال 14 يومًا من الشراء إن لم تُستخدم، أو قبل ذلك إذا اقتضى القانون ذلك.
4. كيف تطلب استردادًا
أدِر الاشتراكات أو ألغِها من لوحة عميل Paddle. وفي جميع الحالات الأخرى، راسلنا على [email protected] مع ذكر معرّف الطلب.
5. مدة التنفيذ
تعود المبالغ المستردّة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
6. عمليات الاسترداد العكسي (chargeback)
تواصل معنا قبل فتح نزاع استرداد عكسي. قد يؤدي نزاع مفتوح إلى تعليق حسابك إلى أن يُحسم.